الصيانة والدعم
صيانة التطبيقات، التطويرات، تصحيحات الأمان ودعم المستخدمين. اتفاقيات SLA تعاقدية، استعداد على مدار الساعة، ومسؤول مخصّص — لا تذكرة تائهة في قائمة انتظار.
الصيانة والدعم بالتفصيل
يستمرّ البرنامج في الحياة بعد الإطلاق. تضمن OCEAN SOFT الحفاظ على التشغيل، والتطويرات، وتصحيحات الأمان، ودعم المستخدمين. اتفاقيات SLA تعاقدية، وخدمة طوارئ، ومسؤول مخصّص — لا تذكرة ضائعة في طابور.
ما تشمله هذه الخدمة
الحفاظ على التشغيل (الصيانة التصحيحية والتشغيلية) للتطبيق
تطويرات وظيفية وتصحيحات أمان منتظمة
دعم المستخدمين مع SLA وخدمة طوارئ حسب حرجيتك
مسؤول مخصّص وتتبّع شفّاف للطلبات
الأسئلة الشائعة
ما مستويات الدعم التي تقدّمونها؟
من الدعم في ساعات العمل إلى الطوارئ الممتدّة، مع اتفاقيات SLA تعاقدية على أزمنة التكفّل والحلّ. نعاير المستوى حسب حرجية تطبيقك.
هل تتولّون صيانة برنامج لم تطوّروه؟
نعم. بعد مرحلة تدقيق واستلام (نقل المعرفة، مراجعة الكود والبنية التحتية)، يمكننا تولّي صيانة تطبيق قائم.
كيف تُتابَع الطلبات؟
يُسجَّل كل طلب ويُرتَّب حسب الأولوية، مع مسؤول مخصّص وتقارير منتظمة. تحتفظ برؤية على الحالة والآجال، دون تذاكر ضائعة.
خدماتنا الأخرى
التطوير المخصّص
منتجات SaaS، منصات أعمال، بوابات العملاء والموردين، تطبيقات الجوال iOS / Android، صفحات هب...
تكامل الذكاء الاصطناعي
اربط الذكاء الاصطناعي التوليدي والتنبؤي بأنظمتك القائمة (ERP، CRM، البيانات). RAG، وكلاء،...
مراجعة كود الذكاء الاصطناعي
هل تنتج فرقك كوداً مولَّداً عبر Copilot أو Claude أو Cursor؟ يدقّق خبراؤنا الكبار ما يصل إ...
استضافة مُدارة
استضافة عالية التوفّر: متعددة المناطق، نسخ احتياطية مشفّرة، رقابة 24/7، تقوية أمنية. متواف...
CTO بدوام جزئي
مدير تقني كبير إلى جانبك بدوام جزئي: خارطة طريق المنتج، الخيارات التقنية، التوظيف، due dil...